La importancia de la experiencia de usuario (UX) en la tokenización de RWA
A medida que la tecnología blockchain madura, una de sus aplicaciones más prometedoras es la tokenización de los activos del mundo real (RWAs). La tokenización, el proceso de convertir los derechos de propiedad de un activo en un token digital en una cadena de bloques, promete democratizar el acceso a mercados que antes eran inaccesibles. Sin embargo, la adopción exitosa de la tokenización de activos depende en gran medida de la experiencia del usuario (UX).
El desafío de la experiencia del usuario
La adopción de la tecnología blockchain y criptográfica a menudo se ha visto empañada por una curva de aprendizaje pronunciada y la falta de interfaces intuitivas. La narrativa se ha centrado en gran medida en la tecnología en sí misma, más que en los problemas que resuelve o en el valor que proporciona. Esto ha creado una barrera de entrada, haciendo que la tecnología parezca oscura e inaccesible para la persona promedio, a menos que decida profundizar en el tema.
Este es un obstáculo difícil debido a los beneficios potenciales de la tokenización de activos del mundo real, como propiedad fraccionada, transacciones transfronterizas, y mejora de la liquidez—solo se puede lograr si los usuarios pueden interactuar fácilmente con estos sistemas. Sin embargo, la experiencia de usuario actual dista mucho de ser perfecta. Los posibles usuarios deben configurar carteras, administrar claves privadas, navegar por bolsas descentralizadas y hacer frente a procesos complejos y acelerados, como el cambio de monedas fiduciarias por criptomonedas. Cada uno de estos pasos es un posible punto de fricción que podría disuadir a los usuarios de interactuar con la plataforma.
Cadena de bloques con una «b» minúscula
Para que la tokenización gane terreno, la tecnología blockchain debe ser invisible para el usuario final. Esto implica crear interfaces de usuario intuitivas y fluidas que oculten las complejidades subyacentes. Los usuarios no deberían tener que entender las complejidades de la tecnología blockchain para beneficiarse de ella, del mismo modo que no necesitan conocer el funcionamiento interno de Internet para enviar un correo electrónico. La atención debe centrarse en los beneficios más que en la tecnología en sí misma.
Este enfoque requiere una integración perfecta de la cadena de bloques en segundo plano, al tiempo que presenta una interfaz familiar y fácil de usar para el usuario final. Por ejemplo, al interactuar con activos tokenizados, los usuarios deberían experimentar un proceso tan simple como usar una plataforma de inversión tradicional. Esto podría implicar la integración de sistemas sencillos de acceso al dinero fiduciario, procesos sencillos de configuración de monederos y sistemas de atención al cliente.
Para lograr el nivel de simplicidad requerido, es necesario que más diseñadores y profesionales de UX participen en el desarrollo de aplicaciones de cadena de bloques. Su experiencia es crucial para hacer que los productos no solo sean funcionales sino también agradables de usar. Al centrarse en la experiencia del usuario final, pueden ayudar a empaquetar la tecnología y hacerla más accesible.
Desafíos de ciberseguridad y custodia
Otro aspecto fundamental de la experiencia de usuario en la tokenización es abordar los problemas de ciberseguridad que conlleva la gestión de los activos digitales. El hecho de que la naturaleza descentralizada de la tecnología blockchain elimine los riesgos de seguridad de la plataforma no significa que eluda todos los demás desafíos de seguridad. Se espera que los usuarios mantengan la custodia de sus tokens, lo que implica administrar las claves privadas, básicamente las contraseñas de sus activos. La pérdida de estas claves puede provocar la pérdida permanente del activo, un riesgo que la mayoría de los usuarios no se sienten cómodos asumiendo.
La única solución es familiarizar estas funciones de seguridad. Para mitigar esto, las plataformas deben incorporar soluciones de custodia seguras y fáciles de usar. Esto podría incluir carteras con múltiples firmas, servicios de custodia que ofrezcan seguros o incluso funciones de seguridad biométrica. El objetivo es garantizar a los usuarios que sus activos están seguros sin agobiarlos con las complejidades de la administración de claves.
Disponibilidad y liquidez para el mercado
La experiencia del usuario no solo garantiza que la tecnología sea fácil de usar, sino que debe haber un mercado de usuarios que estén listos para interactuar con estos activos tokenizados. La existencia de mercados secundarios en los que se puedan comprar, vender y negociar estos tokens es crucial. Estos mercados deben ser seguros, líquidos y estar libres de vulnerabilidades relacionadas con los contratos inteligentes para garantizar una transferencia de propiedad segura y eficiente.
Esto requiere un trabajo continuo para garantizar que la tecnología subyacente sea segura y que haya suficiente liquidez para que valga la pena operar con estos tokens. Sin esto, incluso la experiencia de usuario mejor diseñada se quedará corta porque los usuarios no tendrán un mercado funcional con el que interactuar.
Narrativas y adopción
La narrativa sobre la tokenización debe centrarse en la facilidad de uso, la accesibilidad y los posibles retornos financieros, más que en los aspectos técnicos. Establecer paralelismos con el mercado de valores puede resultar eficaz: del mismo modo que las plataformas digitales han hecho que la negociación bursátil sea accesible para las masas, la tokenización puede hacer lo mismo con los activos del mundo real.
Sin embargo, para que esto suceda, es necesario que haya un cambio en la forma en que se comercializan y diseñan estos productos. Las personas no están intrínsecamente interesadas en la cadena de bloques, sino en lo que puede hacer por ellas. Hacer hincapié en los beneficios financieros, como el potencial de ingresos y la diversificación, será clave para impulsar la adopción.
En Defactor, nuestro objetivo es brindarle las herramientas y la infraestructura que necesita para hacer precisamente eso. Nuestros kits de herramientas, como el COMPROMETERSE La aplicación garantiza que los usuarios estén conectados sin problemas con los beneficios de la tokenización sin verse abrumados por sus complejidades. COMPROMETERSE simplifica el proceso al ofrecer un panel intuitivo en el que los usuarios pueden gestionar sus activos tokenizados, supervisar sus inversiones y mantenerse informados con datos en tiempo real, todo ello desde una única plataforma. Con funciones diseñadas para mejorar la accesibilidad y la seguridad, ENGAGE permite a los usuarios participar con confianza en la economía simbólica, centrándose en el crecimiento financiero y la diversificación de activos sin necesidad de navegar por la tecnología blockchain subyacente.
Conclusión
La tokenización de los activos del mundo real tiene un inmenso potencial para democratizar el acceso a activos valiosos y crear nuevas oportunidades de inversión. Sin embargo, su éxito dependerá en gran medida de la experiencia del usuario. Para superar los desafíos de la adopción, la tecnología blockchain debe hacerse invisible, la ciberseguridad relacionada con la gestión de estos activos debe ser sólida y fácil de usar, y debe existir una demanda del mercado y una buena disposición para estos activos simbólicos.
Al centrarnos en estos principios de la experiencia de usuario, podemos cambiar la narrativa de las complejidades de la tecnología a los beneficios tangibles que proporciona. Esto no solo hará que la tokenización sea más accesible para las masas, sino que también allanará el camino para una nueva era de inversión digital.
Este artículo se inspiró en un espacio X reciente con Defactor. Para obtener más información sobre los próximos espacios, Sigue a Defactor.
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